Ultimo aggiornamento: 2026-05-28
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi forniti da Euravista, con sede in Corso Umberto I 145, 80138 Napoli, Italia. Questo documento si applica a tutti i servizi editoriali e informativi offerti dalla nostra redazione, inclusi la raccolta informazioni, la verifica dei fatti, la stesura e revisione di articoli, nonché i servizi di pubblicazione e promozione.
Leggendo questa pagina, comprenderai come gestiamo le transazioni economiche. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi chiarimento prima di procedere con un acquisto o una collaborazione.
Metodi di pagamento accettati
Per garantire flessibilità e comodità, accettiamo diverse modalità di pagamento:
- **Bonifico bancario**: il metodo preferito per collaborazioni continuative e importi significativi. Le coordinate bancarie vengono comunicate al momento della conferma del preventivo.
- **Carte di credito e debito**: accettiamo i principali circuiti internazionali per transazioni rapide e sicure.
- **Piattaforme di pagamento online**: utilizziamo sistemi digitali affidabili per facilitare i pagamenti a distanza.
- **Contanti**: dove applicabile e consentito dalla normativa vigente, per importi entro i limiti di legge.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Non accettiamo criptovalute o altri strumenti di pagamento non convenzionali.
Termini di pagamento
La tempistica dei pagamenti varia in base alla natura del servizio richiesto.
Per progetti editoriali complessi, richiediamo generalmente un acconto alla conferma dell'incarico. Il saldo viene corrisposto a lavoro completato, prima della consegna finale. Per servizi ricorrenti o collaborazioni continuative, emettiamo fattura con cadenza mensile.
Ogni pagamento ricevuto viene confermato via email. Emettiamo regolare fattura in conformità alla normativa fiscale italiana. La fattura include tutti i dettagli del servizio, l'importo, l'IVA applicabile e le modalità di pagamento utilizzate.
In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di sospendere l'erogazione del servizio fino alla regolarizzazione della posizione.
Prezzi e preventivi
I prezzi dei nostri servizi vengono comunicati attraverso preventivi personalizzati. Ogni preventivo riflette la complessità del lavoro richiesto, le tempistiche e le risorse necessarie.
Un preventivo rimane valido per un periodo ragionevole dalla data di emissione, generalmente indicato nel documento stesso. Trascorso tale termine, potrebbe essere necessaria una nuova valutazione.
Il prezzo finale può variare rispetto al preventivo iniziale se il cliente richiede modifiche sostanziali durante lo svolgimento del lavoro. Servizi aggiuntivi non previsti inizialmente vengono quotati separatamente e richiedono approvazione scritta prima dell'esecuzione.
Non esistono costi nascosti. Tutto è trasparente, nero su bianco.
Idoneità al rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso in circostanze specifiche e ragionevoli:
- **Servizio non erogato**: se per qualsiasi motivo imputabile a Euravista il servizio concordato non viene fornito, hai diritto al rimborso integrale di quanto versato.
- **Mancata conformità**: qualora il risultato finale differisca sostanzialmente da quanto concordato per iscritto, e non sia possibile correggere la situazione, valuteremo il rimborso parziale o totale.
- **Cancellazione anticipata**: se annulli un servizio con congruo preavviso prima dell'inizio dei lavori, potrai richiedere il rimborso dell'acconto versato, al netto di eventuali spese già sostenute.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente. Ci impegniamo a trovare una soluzione equa.
Elementi non rimborsabili
Alcuni elementi non sono soggetti a rimborso. È importante comprenderlo prima di procedere.
- **Servizi completati e consegnati**: una volta che il lavoro è stato ultimato secondo le specifiche concordate e consegnato, non è previsto il rimborso.
- **Lavori personalizzati già avviati**: se abbiamo iniziato un progetto su misura, basato su tue indicazioni specifiche, le ore di lavoro già impiegate non sono rimborsabili.
- **Depositi per prenotazioni confermate**: gli acconti versati per riservare date o risorse specifiche potrebbero non essere restituibili, soprattutto in caso di cancellazione tardiva.
- **Costi di terze parti**: eventuali spese sostenute per servizi esterni, già pagate per tuo conto, non sono recuperabili.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio in qualsiasi momento. Tuttavia, le condizioni variano.
Per cancellare, invia una comunicazione scritta a [email protected] specificando chiaramente il servizio da annullare e le ragioni della richiesta. Ti risponderemo confermando la ricezione e illustrando le eventuali conseguenze economiche.
Se la cancellazione avviene con ampio preavviso, prima che qualsiasi lavoro sia iniziato, restituiremo l'intero importo versato. Se invece i lavori sono già in corso, tratterremo una quota proporzionale al lavoro svolto.
Nessuna penale viene applicata in caso di forza maggiore documentabile.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Includi nella tua richiesta:
- Nome e cognome del richiedente
- Riferimento al servizio acquistato (numero fattura o preventivo)
- Data del pagamento
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuale documentazione a supporto
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se la richiesta viene accolta, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il tempo necessario per visualizzare l'accredito dipende dal metodo di pagamento e dal tuo istituto bancario.
Controversie e reclami
Se non sei soddisfatto di un nostro servizio, parlane prima con noi. Nella maggior parte dei casi, riusciamo a trovare una soluzione.
Contattaci a [email protected] descrivendo il problema. Faremo il possibile per risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, puoi rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia. Rispettiamo pienamente i diritti dei consumatori previsti dalla normativa europea e nazionale.
Chargeback
Se stai considerando di avviare una procedura di chargeback con la tua banca o il tuo fornitore di carta di credito, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima.
Spesso le controversie nascono da incomprensioni che possiamo chiarire rapidamente. Un chargeback comporta costi e complicazioni per entrambe le parti. Preferiamo risolvere qualsiasi problema direttamente, in modo collaborativo.
Se ci contatti, ci impegniamo a esaminare la tua situazione con attenzione e a proporre una soluzione equa.
Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica quando necessario. Le modifiche riflettono cambiamenti nelle nostre pratiche operative o nella normativa applicabile.
La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.
Le modifiche si applicano ai servizi acquistati dopo la data di aggiornamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, rimborsi o questa politica, siamo a tua disposizione:
- **Email**: [email protected]
- **Indirizzo**: Corso Umberto I 145, 80138 Napoli, Italia
- **Orari**: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Rispondiamo a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. Non esitare a scriverci.